Retourneren


LET OP: artikelen met 50% sale kunnen niet geretourneerd worden

 

WANNEER KAN IK GEKOCHTE ARTIKELEN UITERLIJK RETOURNEREN? 

U heeft 14 dagen de tijd het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

MOET IK HIERVOOR VERZENDKOSTEN BETALEN?

U kunt bij Fashion By Faye gratis retourneren.

WAT ZIJN DE VOORWAARDEN OM MIJN ARTIKEL TE RETOURNEREN?

Retourneren binnen 14 werkdagen na leverdatum dmv melding via het Sendcloud Retourportaal.

De link naar het retourportaal is: https://fashionbyfaye.shipping-portal.com. Deze link vind u ook in de track & trace mails.

 

De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

1. De kleding is niet gedragen en/of gewassen.

2. Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren        of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.

3. Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.

4. De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.

5. Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan Fashion by Faye gemeld te worden.

6. Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen.

 

WAT IS DE RUIL- OF RETOURPROCEDURE?

Voor het retourneren maken wij gebruik van het Sendcloud Retourportaal. Dit zorgt ervoor dat retourneren eenvoudig is.

De link naar het retourportaal is: https://fashionbyfaye.shipping-portal.com. Deze link vind u ook in de track & trace mails.

 

Aangekomen op het retourportaal kiest u voor: Start een retourproces.

Stap1: Aan de hand van uw tracking nummer of postcode kunt u uw artikel of artikelen terugvinden.

Stap 2: in het 2de scherm geeft u de reden aan van retourneren. Ook kunt u een extra opmerking vermelden.

Stap 3: in het 3de scherm kiest u uw afleverpunt. Aan de hand van de ingevulde postcode komt de dichtstbijzijnde inleverlocatie tevoorschijn.

Stap 4: in het 4e scherm krijgt u een overzicht van de retourdetails. Kies voor print retourlabel.

Stap 5: U kunt nu het retourlabel downloaden, op het retour pakket plakken en uitprinten. Vervolgens levert u het pakket in bij het gekozen servicepunt. Wij vragen u voor het retour sturen van producten gebruik te maken van de bijgeleverde verzendzak.

 


WANNEER WORDT HET AANKOOPBEDRAG TERUGGESTORT?

Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 7 dagen op uw rekening gestort.



HOE LANG DUURT HET BIJ EEN RUILING VOOR IK MIJN NIEUWE BESTELLING IN HUIS HEB?

Na ontvangst van het retourpakket versturen wij (mits op voorraad) binnen 7 werkdagen de nieuwe artikelen naar u toe. U ontvangt de verzendbevestiging binnen 7 werkdagen op de mail.

 


KAN IK SALE ARTIKELEN OOK RETOURNEREN?

Ja, dit is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

- bij een toegepaste korting tot 30% kunnen de artikelen geretourneerd of geruild    worden.
- de overige beschreven voorwaarden blijven van kracht